Política de Privacidad de Cursencia

Gracias por unirte a Cursencia. Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la transparencia en cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos. Esta política describe nuestras prácticas de datos y tus derechos para controlar tu información personal.

Esta política se aplica a tu uso del sitio web, aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados de Cursencia (los "Servicios").

Al utilizar los Servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los Servicios.

1. Qué Datos Obtenemos

Recopilamos datos que tú nos proporcionas directamente, datos sobre tu uso de la plataforma y datos de terceros que conectas a Cursencia. También recopilamos información técnica de tu dispositivo de forma automática.

1.1 Datos que nos Proporcionas

• Datos de la Cuenta: Al crear tu cuenta, recopilamos tu correo electrónico, contraseña y otros datos que nos facilites. Te asignamos un número de identificación único.
• Datos del Perfil: Puedes optar por añadir más información a tu perfil público, como una foto, biografía o enlaces a redes sociales.
• Contenido Educativo: Recopilamos información sobre tu progreso, como los cursos que inicias y completas, tus proyectos, exámenes y certificados obtenidos.
• Datos de Interacción con la IA (Aria): Recopilamos las preguntas que realizas a nuestro asistente de IA Aria, las respuestas que te proporciona y cualquier feedback (ej. pulgar arriba/abajo) que nos ofrezcas.
• Datos de Pago: Para procesar las compras, recopilamos la información necesaria para la transacción, como tu nombre y código postal. Los datos sensibles de tu tarjeta son gestionados directamente por nuestros proveedores de pago seguros.
• Comunicaciones y Soporte: Si nos contactas, guardamos tu información de contacto y el contenido de tus mensajes para poder ayudarte.

1.2 Datos que Recopilamos Automáticamente

• Datos del Sistema: Información técnica sobre tu dispositivo, como dirección IP, tipo de sistema operativo, navegador e identificadores únicos.
• Datos de Uso: Estadísticas sobre tu interacción con los Servicios, como las páginas que visitas, las funciones que utilizas, el tiempo que pasas en la plataforma y tus consultas de búsqueda.
• Datos Geográficos Aproximados: Tu ubicación aproximada (país y ciudad) basada en tu dirección IP.

2. Cómo Obtenemos tus Datos

Utilizamos herramientas como cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento para recopilar los datos mencionados.

• Cookies: Son pequeños archivos de texto que nos ayudan a reconocerte, recordar tus preferencias (como el idioma) y personalizar tu experiencia.
• Herramientas de Análisis: Usamos servicios de terceros como Google Analytics para entender cómo se utilizan nuestros Servicios, qué contenido es más popular y de dónde vienen nuestros usuarios.

3. Para Qué Utilizamos tus Datos

Usamos tus datos para operar y mejorar la plataforma, personalizar tu experiencia, comunicarnos contigo y garantizar la seguridad.

Los principales propósitos son:

• Proporcionar y administrar los Servicios: Incluyendo la gestión de tu cuenta, la emisión de certificados y la personalización del contenido.
• Mejorar nuestra Plataforma: Analizamos los datos de uso para entender qué funciona y qué no, y así desarrollar nuevos cursos y funcionalidades.
• Entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial (como Aria) para ofrecer respuestas más precisas y útiles, siempre utilizando datos de forma agregada y anónima cuando es posible.
• Comunicarnos Contigo: Enviarte mensajes sobre tu progreso, nuevas funciones, promociones y noticias importantes sobre los Servicios.
• Marketing y Publicidad: Ofrecer anuncios relevantes sobre nuestros cursos en otras plataformas.
• Seguridad y Cumplimiento Legal: Prevenir el fraude, proteger la seguridad de nuestros usuarios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

Compartimos tus datos solo cuando es necesario para operar nuestros Servicios, cumplir con la ley o con tu consentimiento explícito.

• Con los Docentes: Compartimos datos sobre tu progreso en los cursos que imparten para que puedan mejorar su contenido. No compartimos tu dirección de correo electrónico.
• Con Otros Estudiantes e Docentes: Tu perfil y el contenido que compartes públicamente (reseñas, preguntas) pueden ser visibles para otros.
• Para Seguridad y Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para proteger los derechos y la seguridad de Cursencia y nuestra comunidad.
• En caso de Transacción Comercial: Si Cursencia es parte de una fusión o adquisición, tus datos pueden ser transferidos a la nueva entidad.

5. Seguridad

Tomamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos, pero ningún sistema es 100% infalible. Es tu responsabilidad proteger tu contraseña y notificarnos si sospechas de un acceso no autorizado.

6. Tus Derechos y Opciones

Tienes control sobre tus datos personales.

• Tus Opciones: Puedes optar por no recibir correos promocionales y gestionar tus preferencias de cookies. Sin embargo, siempre recibirás comunicaciones transaccionales importantes sobre tu cuenta.
• Acceso y Control de tus Datos: Puedes acceder, actualizar o eliminar tu cuenta y tus datos personales a través de la configuración de tu perfil o contactando a nuestro equipo de soporte. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días, previa verificación de tu identidad.

7. Política sobre Niños

No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de la edad legal para consentir el uso de servicios en línea (13 años en Perú, 16 en México). Los menores de 18 años solo pueden usar los Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor.

8. Actualizaciones e Información de Contacto

• Modificaciones: Si realizamos cambios materiales a esta política, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
• Preguntas: Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, por favor, contacta a nuestro equipo en [email protected].

Gracias por confiar en Cursencia para tu aprendizaje.